余杭自来水异味事件深度复盘：不是污水混入，真相是这样

2025年7月16日，杭州余杭区仁和、良渚街道部分居民发现家中自来水出现“腥臭”异味，网络上随即流传“粪水混入自来水”“管道污染”等谣言，引发公众恐慌。事件发生后，本刊专访了工业废水无害化与资源化国家工程研究中心主任杨敏教授，结合权威调研数据，为大家还原事件真相，澄清认知误区，并梳理背后的经验与教训。

一、核心结论：异味元凶是硫醚类物质，非污水污染

事件发生后，专业机构迅速开展水质检测，很快锁定了致嗅“真凶”——以二甲基三硫（DMTS）为代表的硫醚类化合物。杨敏教授明确指出，这些物质来自苕溪水源，原水管道中检测到较高浓度，并非污水混入自来水系统所致。

值得注意的是，硫醚类物质虽气味刺鼻，但短期接触不会对人体健康造成直接危害，其主要影响是水体的感官体验。不过，这类物质的出现往往提示水源可能存在富营养化问题，需警惕生态风险——这也为后续溯源提供了关键线索。

二、溯源追踪：藻类厌氧分解，降雨助推污染入厂

硫醚类物质究竟来自何处？通过分析上下游环境在线监测数据，专家团队发现COD、氨氮等常规污染指标无明显波动，这一特征与2007年无锡自来水嗅味事件高度相似，由此推测核心成因是藻类厌氧分解。

具体污染路径可分为三步：

杨敏教授表示，由于自然环境的复杂性，具体是哪条支流、哪个区域的藻类分解产生的污染，无法完全复原场景，但“藻类厌氧分解”的核心成因有充分的数据支撑。

三、谣言澄清：“粪水”“黄水”背后的真相

事件中，“粪水混入”“自来水变黄=有毒”等谣言传播最广，实则都是对现象的误读。结合专家解读，我们逐一澄清：

1. 谣言1：“粪水混入自来水”——物理隔离让其几乎不可能

从供水系统设计来看，自来水管道与污水管道是两套独立系统，存在多重物理隔离：

材质与压力差异 自来水管道采用食品级材质，运行时保持正压；污水管道为普通材质，依靠重力自流，压力远低于自来水管道，反向流入几乎不可能。

防污染设计 自来水系统采用单向供水模式，通过高位水箱、加压泵站保障压力稳定，从工程设计上杜绝了污水倒灌的风险。

杨敏教授补充，原水管留存水样检测出高浓度嗅味物质，进一步证明异味来自水源，而非管网中的污水污染。仅在极少数违规施工、管道破损交叉等极端事故下才可能出现交叉污染，本次事件不存在此类情况。

2. 谣言2：“自来水变黄=有毒”——实为水力扰动导致管垢脱落

事件后期，部分居民反映自来水变黄，这一现象被谣言放大为“管道污染”。实则“黄水”与异味是两个独立问题，其成因是水力扰动：

自来水公司切换水源时，管道内水流方向、流速突然改变，冲刷掉管壁上沉积的铁锈、锰等颗粒物，导致水体暂时性浑浊发黄。这种现象在供排水行业十分常见，属于管道维护中的正常情况，并非水质污染。

专家建议，出现“黄水”时，只需打开水龙头持续放水至清澈即可正常使用，短期接触铁锈、锰颗粒不会危害健康。

四、应急处置：10小时完成水源切换，24小时控制事态

尽管在公众沟通上存在不足，但余杭水务公司的应急处置措施及时且果断，有效控制了事件影响范围：

1. 快速溯源止损 7月16日8:00巡检发现异味后，立即采样检测，确认苕溪原水异常；9:00果断停止苕溪取水，切换为千岛湖水源，并协调周边水厂压缩供水范围，减少受影响区域。

2. 加速管网置换 通过供水管道排放异味水，16:00完成清水池异味水置换（留存部分水样用于溯源），随后开展供水管网和小区水箱清洗，加速末梢水更新。

3. 后续补偿保障 7月17日下午，水务公司宣布水质已恢复正常，为用户减免7月份5吨水费；同时持续冲洗支管和二次供水水箱，确保末端水质安全。

从发现问题到主管网恢复正常，仅用8.5小时；24小时内完成支管冲洗和水质核验，应急处置效率值得肯定。

五、反思与启示：技术防控与公众沟通需“双提升”

此次事件虽成功处置，但也暴露出供水安全管理中的短板，为行业发展提供了重要启示：

1. 水源防控：加强支流监测，警惕富营养化风险

本次事件的根源是支流藻类厌氧分解，而干流监测未及时发现。未来需建立“干流+支流”全流域监测体系，重点监控流速缓慢、易滋生藻类的支流区域，通过生态调控减少藻类繁殖，从源头降低污染风险。

2. 应急能力：完善“异味预警-快速切换”机制

硫醚类物质嗅阈值低、处理难度大，建议在水厂进水端加装在线嗅味监测设备，实现异味早发现、早预警。同时，建立多水源应急切换机制，像本次事件中及时切换为千岛湖水源，就能快速切断污染源头。

3. 公众沟通：及时透明，遏制谣言传播

本次事件中，谣言的扩散与水务公司初期沟通不及时密切相关。7月16日上午9时已采取应急措施，但直至当晚21时才首次回应，中间12小时的“信息真空”为谣言滋生提供了空间。未来需建立“事件发生-信息发布-动态更新”的快速沟通机制，通过官方渠道及时公布检测结果、处置措施，用权威信息击碎谣言。

六、事件时间线：从发生到平息的关键节点

七、给公众的建议：遇到自来水异味，这样做更理性

结合本次事件，杨敏教授为公众提供了自来水异味应急处理指南：

1. 保持冷静，勿信谣言 自来水异味多为水源或管道临时问题，优先通过官方渠道了解信息，不传播未经证实的传言。

2. 初步判断，谨慎使用 若仅为异味无颜色变化，可打开水龙头放水10-15分钟，观察异味是否消失；若出现“黄水”“黑水”，待水流清澈后再使用，避免用于烹饪、饮用。

3. 及时反馈，寻求帮助 若异味持续或水质异常，联系小区物业或当地水务公司，说明具体情况以便专业处理。

此次余杭自来水异味事件，既是一次突发污染的应急考验，也是一堂生动的供水安全科普课。它提醒我们，供水安全不仅需要技术层面的“硬防控”，更需要公众沟通的“软支撑”。只有形成“企业处置、专家解读、官方发声、公众理性”的良性互动，才能在突发情况下有效化解恐慌，守护好“水龙头上的安全”。

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